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广州医科大学附属脑科医院黄兴兵医生黄牛预约代挂号电话台风吹散演唱会,“失约”账单谁来背

08-15 实时新闻

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  台风“白海豚”欲走还留,风雨尚未停歇。上个周末,受台风影响,江苏、浙江、上海多地原定的演唱会临时取消或延期。

  取消一场演唱会,意味着什么?对于主办方而言,是一次面对不可抗力作出的紧急决策;对于观众而言,则是一串期待落空的“麻烦”,损失远不止一张门票,那些已经预订好的车票、机票、酒店,还有围绕一场演出精心策划的城市短途旅行,都一并“泡汤”。退票是理所当然的善后,但票款之外的支出又该由谁来承担?这个问题迅速成了讨论的焦点。

  在“演出经济”火热发展的当下,一场台风吹来的正是一堂摆在整个行业面前的风险管理课。

  票退了,谁来承担“失约”的成本?

  8月8日,当“薛之谦杭州演唱会取消”的消息从手机里弹出来的时候,95后的南京歌迷小林已经在去高铁站的路上。

  为了这场演唱会,她提前几个月抢票,酒店订了两晚,火车票也提前买好。出发前,她甚至特意和同事调了班。但没想到的是,台风登陆前,演唱会宣布取消。

  票可以退,行程却回不到原点。小林粗略算了一下:演出票1317元,往返高铁票428元,酒店两晚800多元,再加上打车,一趟尚未成行的演唱会之旅,已经花出去近3000元。后来主办方宣布外地观众可以凭证报销交通住宿费用,她心里才得到些许安慰。

  小林的遭遇并不特殊。夏季本就是我国极端天气的高发季,七月以来,多地强降雨、台风轮番来袭,演唱会临时取消或者延期的消息接连出现。七八月份,仅在苏浙沪地区,就有邓紫棋、薛之谦、十个勤天、八三夭、郁可唯等多场演唱会相继取消。

  过去很长一段时间,演唱会取消后,主办方的常见处理方式是退票,或者保留原票顺延到新场次。至于观众已经为演出产生的交通、酒店费用,往往只能自行承担。但近几年,情况正在悄悄变化。

  虽然台风属于不可抗力因素,但为了维护艺人的品牌和口碑,一些主办方选择把损失揽到自己身上。主动赔偿观众差旅损失,逐渐成为一些头部项目展现诚意、安抚观众情绪的常规做法。

  8月8日、8月9日,薛之谦“万兽之王”巡回演唱会杭州站两场演出被迫取消。主办方随后公布善后方案:观众可保留订单,在2027年6月30日前更换至国内任意同主题场次;也可以申请全额退票,同时外地观众可凭凭证报销交通和住宿费用。原定8月8日举行的郁可唯“我怪”巡回演唱会无锡站宣布取消后,主办方也补偿了非无锡本地观众交通退票手续费。

  主动补偿“机酒”原本是主办方给出的一份额外“体谅”,但在消费者的心里,却逐渐变成了一种“理所应当”——一旦发现别的演出赔了“机酒”,而自己想看的演出只能退票,便会吐槽主办方“不尊重观众”。

  需要厘清的是,当演出因台风取消,主办方在一般情况下并没有赔付“机酒”的法定义务。江苏宁嘉律师事务所主任蒋文律师告诉记者,根据《民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。

  也就是说,演唱会因不可抗力取消,从法律来说,不赔是“本分”,而从道义上来说,赔偿是“情分”。因此,法律责任和商业善意之间,出现了一道值得讨论的缝隙。

  赔与不赔,都有一笔躲不开的账

  演出取消,外地歌迷损失的是一张机票或车票、一晚酒店住宿费,加上提前买好的应援物料,均价大约在几百至几千元。但对演出商而言,损失的金额却非常惊人。

  在南京做了多年演出、操盘过不少大型演唱会的演出商徐军给记者算了一笔账:在南京奥体中心办一场3万人的演唱会,光是场地租金,一晚就要100万元左右,而舞台搭建费用约200万元。再加上艺人费用、保险、宣传推广、安保,以及艺人团队吃喝住行,这些都是演出开场之前就砸进去的“真金白银”。

  “演唱会真正开起来以后,票房才是进账,一旦因为台风取消,票全退了,收入全部归零,而之前已经支付的场地、舞美等费用也全部打了水漂。此外,赞助商的权益兑现也会受到影响,有的广告已经投了,但对应的权益没有执行,后续还要重新协商,甚至赔付。”徐军说。

  另一边,演出商邀请艺人的成本也早已产生。为了一场演唱会,艺人团队可能已经提前定制服装,重新请人编舞和排练,这些已经发生的支出也需演出商“买单”。

  所以,一场演唱会取消的背后,主办方承担的是数百万元甚至上千万元的损失。假设一个连演三场的项目,共卖出去10万张票,其中外地观众占七成,也就是7万人。如果每人只补贴最基本的退改签费用,加起来也已经是相当惊人的一笔数目。

  既然代价如此之高,为什么还有主办方愿意扛下这笔额外支出?

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