广东省妇幼保健院赵春梅医生黄牛预约代挂号电话“免费领宠”咋背上了“宠物贷”
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“0元领养小狗”“不花钱拥有品种猫”……伴随宠物经济持续升温,“免费领宠”成为部分商家新型引流套路。一些年轻人抱着“零成本养宠”心态,兴冲冲地把宠物抱回家,迎来的却不是温馨陪伴,而是数额几千元甚至上万元的“分期付款”协议。
中青报·中青网记者近期采访发现,“宠物贷”暗藏消费陷阱,商家打着“免费、低价”的幌子,看似不用花钱就能领养宠物,然而消费者签约后将承担高额负债,即便宠物死亡也无法免除还款义务。8月5日,记者查询黑猫投诉平台发现,与此相关的投诉有1200多条,投诉内容集中在诱导分期付款、捆绑高价消费、合同设置霸王条款、宠物健康无保障、解约需支付高额违约金等方面。
免费是“饵”,分期是“钩”
近日,记者以消费者身份探访北京一家宠物店,体验“免费领宠”的完整流程。店内每个猫柜都有信息牌,标注品种、性别、年龄、疫苗、驱虫等情况,店员先引导记者戴上手套接触猫咪,并询问是否喜欢、家里是否养过猫。据店员介绍,该店的“认养模式”一种是直接买断,另一种是先交一笔“首付”或象征性费用,之后连续24个月、每月支付固定“抚养费”或“生活费”,用于在店内商城购买猫粮、猫砂等用品。店员强调,“这是为了猫咪好”“498元花到哪儿不是花”,并称“此前客户没有违约过”。
仔细查看店员展示的《宠物有偿认养合同》,上面写明,每月498元并非普通“生活费”,而是“履约款”,支付后会按1∶1转换为甲方商城积分,积分不能提现,只能用于在甲方平台购买指定商品。合同还约定,在消费者完成全部履约款划扣前,甲方保留宠物所有权;若消费者未履行宠粮保障计划,可能承担违约责任。关于退款,店员称“没花的钱可以退”,同时规定因消费者个人原因退宠需赔付3000元违约金,且已支付款项不予退还,超过30天不得办理退宠手续。
不少喜欢宠物的年轻人,踩过“宠物贷”的坑。
“猫咪不花钱,只需每月在指定商城购买猫咪用品,就能将可爱猫咪领养回家。”去年8月,27岁的吴雅婷(化名)在社交平台刷到“免费领宠”视频后,加了商家联系方式。商家告知,她看中的猫咪仅需488元即可带走,但要签一份协议。根据协议内容,吴雅婷需连续18个月、每月在指定平台支付350元,用于购买猫粮、猫砂等宠物用品。“对方强调,这是为了保证你有经济能力照顾小猫,也是为了猫好。”吴雅婷坦言,在商家劝说下,她没有细看合同就签了字,把猫咪带回家。
不料,猫咪到家3小时就出现呕吐症状,24小时内病情加重,送医检查后发现猫患有冠状病毒感染、球虫病等多种疾病。吴雅婷仔细查看合同发现,18个月分期总费用高达6300元,远超猫本身市场价格。吴雅婷提出一次性买断小猫,不再按月支付猫粮款,商家却要求她额外支付800元违约金。
23岁的研究生倪倩(化名)也遭遇到类似套路。她在短视频平台看到某宠物店称“自家小猫太多、可无偿领养”,到店后才得知“领养条件”:未来24个月每月需支付398元,在指定平台购买商品。
后来,倪倩越想越不对劲,“商家没开发票,也拿不出小猫的健康证明,但索要了我的身份证号和银行卡号,扣款还涉及第三方支付平台。”倪倩提出解约,沟通未果后拨打12315投诉热线。商家提出,要求她支付500元违约金,退还已购商品,撤销投诉并承诺不再追究商家责任。后来,她到当地派出所报案,民警称近期收到多起类似报案。在警方介入下,倪倩才得以与商家解约。
在黑猫投诉平台,记者注意到,有消费者提出诉求,“清除该笔贷款征信记录,永久停止对本人及第三方的催收骚扰”。还有消费者反映,合同中“霸王条款”约定的都是消费者义务,一旦宠物生病甚至死亡,消费者还要持续还款,否则会面临征信受损风险。
“上当了,朋友们买猫真的要谨慎,尤其是求你小偿或者无偿的!”重庆女青年关雨(化名)在社交平台发帖提醒网友。
今年3月,关雨在某宠物认养馆“小偿领养”了一只小猫。商家表示她需要每月在店内购买猫粮,并承诺提供某知名品牌产品。然而她发现,店里售卖的并不是指定的知名品牌猫粮。此时她已签下为期两年的分期协议,每月扣款358元。
今年8月,关雨选择与店家协商“买断”,除去之前5个月支付的1790元“宠粮月付”款,她还需再补1860元,“相当于花3650元买了这只小猫”。从“免费”到“小偿”,再到高价买断,商家套路不断“升级”,消费者付出的成本也不断攀升。
“宠物贷”利用信息不对称获利
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