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南方医科大学南方医院吕英医生黄牛预约代挂号电话垂直App密集退场 银行集体优化业务入口

08-10 实时新闻

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  当流量红利退去,银行业移动金融正在经历一场轰轰烈烈的渠道“减法革命”。近日,上海银行宣布计划于11月停止“上银美好生活App”服务,相关功能及服务迁移至“上海银行App”的工作也已启动。这一做法并非个例,今年以来,从中国银行信用卡独立App“缤纷生活”全面停止服务,到山西农商联合银行拟将“晋享生活App”的各项服务平移至“山西农商银行App”,一场自上而下的“断舍离”席卷行业。但做“减法”不是终点,告别多App并行之后,银行业真正的考验才刚刚到来,如何跳出“用完即走”的工具属性,完成从业务驱动的金融工具向用户驱动的综合生态平台重构,将是未来银行业移动金融竞争的新课题。

  又一家银行拟下架垂直App

  渠道整合的浪潮滚滚向前,又一家银行加入垂直App的整合队列。近日,上海银行宣布已启动“上海银行App”与“上银美好生活App”融合升级,“上银美好生活App”将于11月30日24时起停止服务。

  在移动互联网红利期,依靠手机银行转账、理财等金融功能,很难撬动用户高频使用效率,于是“金融+生活”成为行业共识,大量银行开始孵化独立的垂直App,试图跳出传统金融的边界,用非金融场景留住用户,再反向带动信用卡等金融业务转化。“上银美好生活”正是这套思路下的尝试,该App非金融板块搭建起完整生活消费场景,覆盖手机充值、生活缴费、买菜、车主生活、打车代驾、信用就医各类场景;金融板块则承接信用卡申请、现金分期、账单分期还款等业务。

  北京商报记者了解到,“上海银行App”将全面融合原“上银美好生活App”全部信用卡功能及权益服务。“上海银行App”在提供全部原有“上银美好生活”信用卡服务功能基础上,将结合细分客群和服务场景的用卡需求,专设境外专区、新户专区、乐龄专区。以境外专区为例,集中提供额度调整、境外查账还款、一键锁卡、境外返现等核心功能,配套境外租车、留学用卡等场景权益。新户专区则是整合办卡进度查询、卡片启用、支付绑定、查账还款、自动还款等全流程功能。乐龄专区主要适配老年客户操作习惯,简化页面布局、精简操作步骤,聚焦查账还款、额度查询、积分兑换等高频功能。

  对于此次调整,上海银行相关负责人表示:“此次融合升级是围绕客户需求和服务体验,对移动金融渠道的一次服务升级和功能整合。”依托统一的服务入口,“上海银行App”还可一站式提供理财、基金、保险、贵金属、国债等多元化财富管理服务。

  素喜智研高级研究员苏筱芮指出,银行独立App固然能够强化垂直业务的精细化运营,但在当前环境之下独立App过多一方面会增加银行的运营负担,包括开发、维护等各类成本,另一方面也会分散用户的注意力,不容易聚焦银行主营业务。银行此举既是为了整合内部资源、提升运营效率,也能够强化线上流量入口,预计未来这一调整趋势仍将延续。

  整合进入加速期

  2026年,银行业垂直App整合进入加速期,从信用卡独立客户端,到直销银行,再到服务类应用,一股“瘦身潮”正在上演。

  最受市场关注的,当属信用卡独立App的关停,信用卡业务曾经是垂直App的重要试验场。过去行业普遍认为,信用卡客群有独立消费、账单、分期、权益需求,单独开发App可以深耕持卡用户,做消费场景运营,然而,随着信用卡行业进入存量竞争时代,用户增长见顶、获客成本攀升,独立App逐渐成为负担。今年6月30日24时起,中国银行信用卡“缤纷生活App”全面停止服务,原相关功能及服务已全面迁移至“中国银行App”,该行也成为国有大行中首家关停信用卡独立App的机构。

  城商行中,蒙商银行“蒙商信用卡App”同样于6月30日关停,业务功能迁移至“蒙商银行App”,对于调整原因,蒙商银行称,“为给客户提供更好的移动金融服务”。放眼行业,近一年来,已有多家银行对信用卡独立App进行了调整,邮储银行此前宣布“邮储信用卡App”将逐步停止更新,相关功能全部迁移到“邮储银行App”中;北京农商行关停“凤凰信用卡App”;江西银行关停“惠享精彩App”等。

  向下延伸至地方中小机构,整合浪潮同样汹涌,地方银行也开始下线独立应用App,把业务入口统一收拢至手机银行App。山西农商联合银行拟自9月1日起,将“晋享生活App”的各项服务平移至“山西农商银行App”,“晋享生活App”将正式停止新用户注册、理财产品购买及贷款业务办理等服务。

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