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　　2025年6月，《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》正式出台，系统描绘了“广覆盖、多层次、本土化”的普惠金融发展蓝图。时至今日，这份纲领性政策落地已满一年。中国人寿寿险重庆市分公司在一年的实践中，不断创新求变，以金融科技高效赋能普惠金融发展，让重庆市民感受到普惠保险更适配、更可及、更有温度。

　　区域普惠:“普惠保险示范镇”数字化样本

　　中国式现代化，民生为大。在持续优化产品供给同时，中国人寿寿险重庆市分公司结合重庆县域特点与需求，因地制宜设计普惠保险模式。

　　2025年，中国人寿寿险重庆市分公司与大足区邮亭镇创建“普惠保险示范镇”，探索织密基层社会保障“安全网”的新路径——以小投入托起农村地区居民“大保障”。

　　此前，邮亭镇面临老龄化加剧带来的挑战——60岁以上老人占比达23.18%，超过全国平均水平；全镇2%的居民未参加医保，871户低保家庭、169户临时救助对象仅靠政策托底，难以抵御突发风险。社会保障体系存在三大短板：“夹心层”保障真空、救助“被动响应”、资源“零散割裂”。面对现实之困，亟需构建全域覆盖、精准触达的保障新生态。

　　为此，中国人寿寿险重庆市分公司为全镇定制搭建了“邮保障”数字平台，归集全镇5.3万人口基础信息数据。平台依托人工智能对居民年龄结构、职业特征、历史保障情况等进行多维度分析，精准研判不同家庭的风险保障需求，量身生成“一户一策”个性化保险方案。村民通过手机即可线上完成投保、理赔全流程办理，数字化手段让保险服务直达田间地头。

　　技术之外，更重要的是“人”的触达。双方创新组建“政保网格服务队”，由政保专员与网格员“2人一组、包片到户”，一个讲政策、一个拉家常，精准识别保障缺口、化解参保疑虑。镇上还设立“普惠保险专窗”，两名懂方言的专员坐班，提供面对面答疑，从投保到理赔全周期陪伴。

图说：邮亭镇社区居委会设立中国人寿普惠保险服务窗口

　　2025年，全镇普惠保险惠及10856人次，较上年同比增长52.95%，总保障金额达12亿元。其中，大足区财政全额出资，实现全镇特殊人群普惠保险覆盖率100%。2026年上半年，342人拿到了109.9万元理赔款。

　　产业普惠：保险跟着产业走

　　“以前说起理赔很复杂很费神，我就跟面业保专员打了个电话。结果工作人员告诉我，二级以上公立医院看病都行，扫一扫专用二维码，就能申请理赔！”说话的是吴师傅，云阳县盛堡乡人，在广州市黄埔区彦招燕面制品店工作。前几天下雨送面，他不小心摔伤了腰。在以前，外地就医、异地理赔，想想都头疼。但这次，一通电话、一个二维码，事情就搞定了。

　　吴师傅的便捷体验，正是产业普惠的落地实践。如果说区域普惠解决的是居民保障的“面”，那么产业普惠瞄准的则是特色产业链上的“点”和“链”。

　　云阳面食产业闻名全国，从业人员遍布大江南北。他们常年高强度劳作，面临意外伤害、医疗救助、伤残赔付等迫切风险。传统保险产品难以精准匹配这一群体的真实需求。

　　中国人寿寿险云阳县支公司深入调研面工群体的劳作强度、常见风险与保障缺口，利用大数据提升产品设计能力和风控水平，创新推出“面业保”产品。

　　针对面工长期高强度劳作的特点，产品将猝死纳入保障范围——这曾是面工群体最担心却最缺乏覆盖的风险。18至70周岁均可参保。目前，“面业保”已覆盖云阳面食产业从业人员20余万人，构建起“保险+产业+协会”融合发展模式。

图说：中国人寿云阳支公司工作人员为当地商家解答“面业保”的疑问

　　在服务流程上，分公司推行“全程线上、多端协同”模式，参保者通过专属二维码即可一键投保，理赔、保全服务可通过手机APP、营业网点等多渠道办理，数字化系统实现自动审核、快速结算，部分案件达到“秒级理赔”时效。

　　在荣昌，针对“荣昌陶”“荣昌鹅”“荣昌夏布”、河包粉条、清流血橙等区域特色产业，中国人寿寿险荣昌区支公司充分发挥综合金融优势，结合中小微企业特性分级分类、“一企一策”，建立特色产业专项服务队，精准对接中小微企业实际需求。已为荣昌514家中小微企业提供风险保障，整体保额达19.17亿元，赔付超过300万元。