江苏省中医院周慧芳医生黄牛预约代挂号电话党建引领聚合力 协同攻坚促落地——恒丰银行北京白石桥支行高效攻克国企代发业务难
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金融兴则实体兴。恒丰银行北京白石桥支行坚守金融服务实体经济初心,以党建共建为纽带、以全条线协同服务为抓手,深耕市属重点国企综合金融服务,近日顺利落地覆盖370余名员工的全员薪资代发业务,实现银企战略合作再上新台阶,以高效、暖心、一站式金融服务获得企业与全体职工高度认可。
某企业是北京市属国企城建集团旗下核心科技板块、集团唯一拟上市主体,行业内合作银行众多,金融服务选择丰富,对银行综合服务能力、响应效率、配套权益体系有着严苛标准。自北京白石桥支行开业之初,该企业董事长专程授予支行“长期重要战略合作伙伴”牌匾,双方正式确立长期战略伙伴关系,为多层次深度合作筑牢根基。
长久以来,白石桥支行锚定企业全产业链金融需求,以极致高效服务率先赢得企业信任。两年前,企业供应链业务提出一周内完成7户分布全城供应商付款的紧急诉求,彼时经办团队人手紧缺,多重难点叠加。支行客户经理双人分赴北京各区域开展上门尽调,运营柜台开辟对公开户绿色通道,同步完成7户供应商账户开立。面对供应链平台系统对接故障,交易银行部连续两日加班至深夜攻坚调试,最终较企业要求时限提前2天完成放款。高效务实、全员担当的服务表现,让企业财务部给出“恒丰银行是所有合作银行中服务最迅速便捷”的高度评价,为后续代发业务营销埋下关键伏笔。
供应链业务破冰后,支行持续跟进全员薪资代发合作推进,但受企业高层人事调整等客观因素影响,项目推进一度遇阻。分行坚持党建引领业务融合,由分行行长牵头,以银企联合党建共建搭建高层常态化沟通桥梁,借助主题党日、政企座谈等多元载体,全方位展示恒丰银行公私一体化综合金融服务体系,深度对接企业经营与员工民生金融需求,持续凝聚合作共识。经过多轮深度洽谈,企业正式确定将全体员工薪资代发业务移交恒丰银行办理。
为高标准完成370余名员工代发落地工作,零售金融部与白石桥支行共同商讨确定员工开卡方案、明确资源保障,打造全流程精细化上门服务体系,实现企业“少跑腿、零负担”、员工“一站式办齐全部金融服务”。
前置筹备阶段,白石桥支行同步推出标准借记卡、马年限定主题卡两类卡片供职工自主选择;提前调试移动开卡设备,备齐宣传物料、专属伴手礼,细化全流程服务方案。
开卡时间紧任务重,零售金融部统一调配部门人员现场支援,共同建立了标准化三人专项小组,分设开卡组、激活组、登记组双线同步作业:开卡组现场完成借记卡开立,同步勾选三方支付签约;激活组一对一协助职工完成手机银行下载、资金转入领立减金、风险评估签约、基金理财体验、信用卡办理等全套业务,针对企业职工开放专属白名单,推出终身免年费白金信用卡及多重专属权益,引导客户完整激活全部功能领取50元权益礼包;登记组统一完成职工信息备案、权益卡发放,全程耐心细致、逐项落实,保障服务不漏一人、不降标准。
代发项目攻坚阶段,分行零售金融部全程靠前支撑,统筹调配人力、同步协调各类设备与系统技术问题,一站式高效服务筑牢坚实技术保障,全方位保障代发落地工作顺畅推进;售后长效服务阶段,现场同步建立城建智控专属客户服务微信群,晚间统一推送银行产品介绍、福利活动规则,专人全天候在线答疑,持续开展分层跟进营销,搭建长效金融服务沟通渠道。
此次全员代发业务顺利落地,是恒丰银行北京分行践行“党建引领、条线协同、客户为本”服务理念的鲜活实践,沉淀出三大可复制服务经验:一是坚持高层牵头、党建搭桥,以党建共建打通银企沟通堵点,构建稳定长效合作机制;二是锻造极致高效服务能力,以同业领先响应速度、攻坚克难担当精神抢占合作先机;三是强化全行一盘棋协同作战,对公、零售、运营、交易银行多部门无缝联动,形成覆盖企业经营、职工民生的一体化综合金融服务闭环。
下一步,恒丰银行北京分行将持续深化与市属国企产业链全方位合作,持续放大代发客群综合金融价值,围绕企业经营发展、职工财富管理、普惠民生金融打造定制化综合服务方案,以专业金融力量赋能首都国企数字化转型与实体经济高质量发展,持续擦亮恒丰“用心服务实体”的金融品牌。
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