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　　7月8日北京商报刊发《千只小猫瘫痪调查：多数食用伯纳天纯猫粮，山姆MM猫粮也被点名》后，陆续有猫主人反馈其中一家猫粮品牌伯纳天纯通过公益项目向其提供最高5000元“爱心救助金”，但申领需签署知情告知书，承诺“不再公开发表贬损言论”。同时，伯纳天纯频繁抛出检测报告自证清白，检测报告亦因批次无法对应、检测项目不够全面等问题无法得到消费者认可。

　　5000元救助金与“保密条款”

　　面对像亲人一样陪伴自己多年的小猫患病，也有不少猫家长选择直接向品牌方维权。

　　猫主人卢俊告诉北京商报记者，2025年下半年向伯纳天纯维权后，有工作人员联系他，要求提供最近3笔订单的订单号、产品截图、批次号、医院检测单、猫咪正脸照片及病症视频，并表示“尽管产品检测合格，但小猫生病受罪、家长辛苦是事实”，伯纳天纯特别设立了“伯纳天纯基金会”，可提供上限5000元的爱心救助金，意在努力让更多的猫咪康复。

　　但要拿到这笔钱，猫主人需签署一份知情告知书，其中写明：“希望获得家属对项目真实性的信任以及对公司和爱心基金组织声誉的维护，并承诺严格保密，同时不再公开发表贬损言论。”

　　北京商报记者通过全国慈善信息公开平台“慈善中国”查询到，卢俊提到的慈善项目名称为社区治理公益项目，发起组织为上海市普陀区鲸灵公益创新发展中心，主要为社区患有肌无力症状的猫咪按不高于5000元/例的标准提供医疗救助补贴，实施年度为2025年。截至2025年12月31日，该项目共为77例主要患有肌无力症状猫咪的主人提供了医疗救助补贴。

　　卢俊按要求提交了全部材料并签署告知书，但伯纳天纯却改口了。几天后，伯纳天纯工作人员提出收到基金会审计通知，要求补充提供小猫病历。卢俊提交电子版病例后，伯纳天纯工作人员又回复称，病历诊断内容不符合此次救治基金活动。至于基金救助的审核标准，卢俊说，伯纳天纯从未明确告知。“但我了解到有个别猫家长确实拿到了这5000元，当然，也随之噤声了。”

　　就救助标准，北京商报记者向伯纳天纯方面进行求证。伯纳天纯回应称该公益项目设有明确的救助标准和审核流程，具体执行工作由公益执行机构负责实施，资助对象的确定及资金的拨付均依据项目既定标准与规范流程执行。对于申请人对标准的具体疑问，以及审核结果的具体原因，则需要通过公益执行机构官方渠道进行咨询。

　　对于知情告知书中关于“不再公开发表贬损言论”的相关内容，伯纳天纯则称，知情告知书相关条款从未限制、剥夺任何消费者的法定权利，不影响宠主基于产品质量、消费纠纷等合法事由，通过监管投诉、司法诉讼、协商沟通等一切合法途径主张自身权益。

　　伯纳天纯方面进一步表示，该条款的设立初衷是厘清公益救助的法律责任边界，而非限制言论。该约定仅针对因治疗结果不确定性而产生的纠纷，并未限制消费者基于其他合法事由主张权利。相关约定的表述初衷也并非针对理性、合理的消费者诉求，而是为了防范公益帮扶过程中可能出现的无实质依据的不实信息传播等情形。

　　卢俊对伯纳天纯和所谓的公益组织的处理结果并不满意。既然没有明确告知审核标准，为何判定自己的小猫不符合救助标准？他决定通过起诉进行维权。在法院立案后，伯纳天纯方面再次联系卢俊，安排鲸灵公益外聘专家对小猫进行了在线问诊，问诊结束第二天，对方表示，可以协助向爱心基金再次申请审核。两天后，卢俊接到通知，他的申请审核通过了。不过，他告诉北京商报记者，救助金在实际支付过程中并不顺利，对方曾多次拖欠小猫诊疗费用。

　　成都的陆晓晓也联系了伯纳天纯爱心基金，提供相关材料后，对方要求她补交猫食用产品的照片及批次照片——但猫粮包装袋早已丢弃，她只能提供电商平台的完整购买记录。品牌方再次要求她提供已做过的检测报告。陆晓晓认为，产品检测责任应属品牌方，消费者无力提供。对方未作回复。四天后，对方发来一份检测报告，称产品检测合格，并附上公司送检的多份检测结果。

　　检测不出的病因

　　对于伯纳天纯提供的检测报告，陆晓晓并不认可。她认为，报告中检测的批次与她购买的批次不符，随即提出将自己留存的产品送检。对方表示，三方送检需使用未拆封产品。

　　北京商报记者就批次检测问题向伯纳天纯淘宝旗舰店客服进行求证，对方称该品牌实行“一批一检，一码一报告”——每批次产品有独立的检测报告，消费者可通过包装上的“安心码”查询。但即便“一批一检”，消费者仍有质疑。卢俊说：“我不太相信猫粮里有常见的毒素。问题可能是某种营养物质严重缺乏，或某种成分超标——但这些可能涉及的指标，在常规检测报告里根本看不到。”