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　　人工智能(以下简称“AI”)正从银行业的“技术选项”变为“生存刚需”。从各大银行高管频频布局AI战略、行业AI招标持续加码，再到接连推出AI创新产品——AI早已跨越工具属性，成为驱动业务增长、重塑组织模式、改写行业格局的关键变量。

　　在行业高速发展的同时，金融监管总局发布银行业保险业首份AI安全开发应用指导意见，从治理架构、开发应用、数据治理等多个维度为金融机构AI发展拧紧“安全阀”。

　　AI竞速

　　随着大模型技术加速演进，AI正在重构全球产业格局，银行业的转型浪潮亦奔涌而至。如今，“AI+”不再是银行的可选加分项，而是成为决定其业务增长、行业位次的关键变量，各大机构纷纷加速布局，掀起一场覆盖产品、算力、生态的全方位竞速。

　　从产品层面来看，AI已跨越后台辅助，直抵一线业务场景。近日，招商银行面向AI及科技从业者推出运通工程师信用卡，为满足该人群对于Token等AI资源的需求痛点，首创将Token纳入新户礼，成为国内首张搭载Token权益的信用卡。据了解，新户达标后，最高可享受每月18亿Token M3用量，可直接用于文档、图像、音视频等多模态模型调用，以及MaxClaw龙虾部署等AI高频场景。

　　在业务应用层面，中国银行上海市分行近期探索推出基于大语言模型的“惠Chat”数字化普惠平台，聚焦小微融资“最后一公里”堵点，将AI能力嵌入信贷流程，构建“政策大脑—企业画像—智能匹配”服务体系，为一线客户经理减负增效。

　　事实上，从战略层面来看，2025年以来，多家银行已将AI置于公司发展的核心位置。工商银行首次提出“数智工行”，启动实施了“领航AI+”行动；邮储银行面向各分行开放十大项24个通用AI能力，形成“对外全域触达+对内全员提效”的邮储银行“AI 2 ALL”数字生态；招商银行则提出“AI First”理念，将AI置于“优先、领先、率先”地位；浦发银行亦将AI能力建设提升至战略核心地位，推动“懂数智、用数智”成为全行共识。

　　全面铺开的AI布局，也着实为银行带来了实实在在的降本增效成果。以工商银行为例，2025年其创新实施“领航AI+”行动，在30余个业务领域落地超500个AI应用，AI数字员工承担工作量5.5万人年；建设银行人工智能大模型技术已规模化赋能集团398个场景应用，AI助手覆盖率已经达到99.42%，日均访问量已经超过10万人次；招商银行落地183个领域专精模型和856个大模型应用场景，累计替代人工时长超1556万小时，约等于节省超8000名全职员工工作量。

　　展望未来，或许正如兴业银行董事长吕家进所言，“AI时代下，硅基生命将大量替代碳基生命的工作，今后客户经理将不再区分公司、零售、同业等类型”。

　　苏商银行特约研究员武泽伟表示，行业竞速AI背后折射三大转型趋势：一是AI定位从辅助工具升级为核心生产要素，全面渗透客户服务、风险管控、运营管理等全业务链条；二是行业竞争逻辑从渠道比拼转向技术能力比拼，技术代差正在拉大不同银行的经营差距；三是AI应用从后台降本向前台创收延伸，产品创新与场景拓展速度持续加快，逐步形成技术驱动的增长新范式。

　　同步拧紧

　　回溯来看，2024年，开展“人工智能+”行动首次被写入政府工作报告，随后AI在各领域加速落地。2025年3月，政府工作报告提出持续推进“人工智能+”行动。在2026年政府工作报告中，相关部署进一步升级，要求深化拓展“人工智能+”，提出“促进新一代智能终端和智能体加快推广，推动重点行业领域人工智能商业化规模化应用”，并同步强调要“完善人工智能治理”。

　　三年三提，从布局到深化，政策信号逐级加码。在此背景下，金融监管总局于6月18日发布《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》(以下简称《指导意见》)，从治理架构、开发应用、数据治理、算力建设、风险管理、能力提升、保障与监督等方面提出了32项指导性意见。这也是金融业首份系统性AI安全开发应用监管文件。

　　金融监管总局有关司局负责人在答记者问时表示，《指导意见》旨在规范银行业保险业金融机构对人工智能的开发应用，有效防控人工智能技术应用可能带来的风险，推动数字金融高质量发展，有序推进人工智能科技创新与金融业务深度融合，引导金融领域人工智能应用朝着有益、安全、公平方向健康有序发展。

　　同时，《指导意见》明确了四大原则：一是坚持谁使用谁负责，压实金融机构作为金融服务提供方、人工智能技术使用方的主体责任，强化金融机构内部各环节工作责任落实，明确人工智能开发应用各方分工和权责义务；二是坚持自主可控，持续提升人工智能相关技术、设备自主可控水平，提高对业务经营发展有重大影响的关键平台、关键软硬件的自主研发能力，加强信息技术应用创新适配；三是坚持务实高效，以提升业务价值为导向，科学规划人工智能开发应用投入，有效平衡成本与效益，摒弃“为新而新、为用而用”的倾向，推动人工智能切实服务经济高质量发展和金融业务高效运转；四是坚持安全发展，严格落实国家网络安全和信息化工作要求，遵守网络安全、数据安全各项法律法规制度，强化技术安全和应用安全保障，全面提升安全防护和应急处置能力。