黄牛号贩子跑腿代挂号微信需要挂号联系客服各大医院服务项目！专家挂号，办理住院加快．检查加快，产科建档，指名医生挂号北京，上海，南京，天津．广州，各大医院代挂号

　　今年，厦门国际银行迎来创行40周年。在改革开放的浪潮中，厦门国际银行作为新中国第一家中外合资银行，自诞生之初便肩负着探索金融改革与服务的使命。四十年风雨兼程，银行始终秉持“卓越服务 暖心伴您”的服务宗旨，从早期引进人性化服务理念到如今数字化创新，服务基因代代相传，不仅塑造了银行的核心竞争力，更成为中国银行业服务升级的缩影。本期报道聚焦厦门国际银行40周年服务变迁，回顾其如何以点滴细节诠释金融为民的初心使命。

　　温情服务树立行业标杆

　　专业形象引领时代新风

　　二十世纪八十年代，银行柜台基本上都是高高的栅栏或者玻璃，客户与银行柜员缺少近距离互动。厦门国际银行以其独特的合资背景和开放视野，以人性化服务理念引入一股新风，成为中国银行业服务升级的先行者。

　　走进当时的厦门国际银行营业厅，客户首先感受到的是与众不同的服务氛围。这里摒弃了传统的高柜设计，采用敞开式低柜式服务，员工与客户面对面交流，有了亲切自然的互动体验。该行资深员工吴美福回忆：“当时大部分银行网点常用钢筋水泥将客户和办公区域隔开，给人一种冰冷的感觉。而我们从开业起就引入了香港开放式柜台的先进经验，在营业大厅空间布局上，办公区比较紧凑，但是给客户的空间很大、很亮堂。”这种设计理念体现了银行“以客为尊”的核心价值，让金融服务从冰冷的交易转变为温暖的交流。

　　厦门国际银行早期低柜式服务

　　值得一提的是，该行从港澳引进全套客户服务标准，创造性地推行微笑服务和起立迎客、双手接递客户资料等制度。这些现在看似平常的礼仪，在当时的内地银行业中实属首创，成为银行延续至今的优良传统。曾任厦门国际银行营业部经理等职的周志文则补充表示：“当时有一个设计做得很好，茶水间就在柜台旁边，如果客户等太久，工作人员就会主动端着茶水送到柜台。”这些细致入微的服务举措，让客户感受到前所未有的尊重与关怀。

　　早期银行业网点较为稀少，厦门国际银行则主动延伸服务半径，成为国内首批开展上门服务的金融机构。据介绍，上门服务对象主要是世界500强企业、外资企业等。除了常规的走账、汇款服务，银行还创新性地“上门送知识”，为客户解读政策、开展培训，帮助他们快速适应中国市场。周志文讲述了一个典型案例：早期为解决湖里区外企服务难题，银行租用工行办公室作为联络点，派员工每天乘小巴往返就近接送单据。这种主动上门的服务精神，赢得了客户的深度信任。

　　专业形象的建设同样体现了该行的细致用心。参考港澳银行制服风格设计的行服独具匠心，女员工服装得体独特，男员工西装革履，甚至对皮鞋、袜子穿法都有专门要求。与此同时，银行对卫生的严苛要求令人印象深刻。据早期材料记载，当时侨资股东李文光先生曾亲自检查营业大厅卫生，“对柜台桌面及柜台下方的位置，都会检查有无灰尘”。这种对细节的执着，奠定了客户信任的基石。

　　温情服务的背后，是银行对员工培养的重视和独特的人才理念。银行通过长效化人才培养机制，构建起员工成长与客户服务的双向赋能体系。银行定期组织具有丰富经验的资深业务骨干开展实操指导，帮助新员工快速掌握业务技能；同时推行跨部门轮岗制度，让员工在多岗位锻炼中积累综合服务经验。这种注重实践传承与岗位历练的培养模式，既提升了员工的专业素养，也使其在愉悦的工作氛围中自然传递服务温度。

　　业务创新惠及千家万户

　　跨境服务联通境内境外

　　在二十世纪八九十年代，厦门国际银行并未将目光局限于企业客户，而是以其独特的跨境视野，将一系列惠及千家万户的金融活水引入内地，在金融服务领域开创了多个“第一”，深刻改变了普通居民的生活。

　　其中最具代表性的，当属将“楼花按揭”这一全新的购房理念与金融产品从香港引入厦门。在二十世纪八十年代，内地还没有商品房的概念，房地产的开发贷款也无从谈起，面对香港开发商在厦门开发的第一栋高层大厦，银行果断借鉴香港成熟经验，将整套英文版按揭合同翻译成中文，为大厦建设提供“楼宇按揭”贷款。当时该项业务在香港已形成完整体系，而内地市场对此类金融产品的认知几乎为零。银行通过引入境外先进模式，填补了省内住房按揭领域的制度和产品空白。此后，银行持续拓展按揭服务范围，先后为鸿山大厦、嘉禾商业中心、太湖新城等外向型商品楼宇项目提供金融支持，帮助大量港澳台同胞及海外侨胞实现“厦门安家”愿景。